Programa “Falando bem da Gente” homenageia colaboradores da Unimed Ribeirão Preto

Programa “Falando bem da Gente” homenageia colaboradores da Unimed Ribeirão Preto

Iniciativa, da área de Ouvidoria da cooperativa, teve início em 2020 e tem como objetivo divulgar, por meio dos depoimentos de clientes, a experiência positiva com os serviços prestados

Criado em julho de 2020, pela área de Ouvidoria da Unimed Ribeirão Preto, o programa de elogios “Falando Bem da Gente” vem ganhando cada vez mais notoriedade em função das ações de reconhecimento aos colaboradores e dos diversos setores da cooperativa médica. Nestes quatro anos de iniciativa, mais de 2.200 elogios foram registrados.

No ano de 2023 foram recebidos 721 elogios, sendo 253 destinados nominalmente a colaboradores. “Durante todo o ano, a área de Ouvidoria encaminha aos colaboradores uma carta de reconhecimento, com o objetivo de divulgar a experiência positiva de nossos clientes, sendo fonte de oportunidade crescente em cuidado e humanização. Para nós, isso é motivo de muito orgulho”, explica Nathalia Cardelli, Ouvidora da Unimed Ribeirão Preto.

Programa “Falando bem da Gente” homenageia colaboradores da Unimed Ribeirão Preto. (Divulgação)

Para homenagear os colaboradores e setores elogiados em 2023, foi realizado no dia 8 de março, no auditório do Hospital Unimed, um evento de reconhecimento pelos elogios recebidos. De todos os elogiados, seguindo os critérios de avaliação, foram selecionados 42 colaboradores e 33 setores que receberam presencialmente uma placa (direcionada aos setores) e certificados (a cada colaborador) como forma de homenagem pelo reconhecimento dos clientes e sua experiência positiva registrada na área da Ouvidoria.

O programa funciona através de elogios que são computados em formalizações espontâneas dos próprios clientes e reforça a importância em prestar um atendimento com empatia, respeito e gentileza. “O resultado deste programa é o reconhecimento dos colaboradores e o incentivo em mantê-los com a qualidade de atendimento e cuidado com o cliente”, destaca o presidente da Unimed Ribeirão Preto, Gustavo Ribeiro de Oliveira.

“Tudo o que fazemos hoje, dentro da cooperativa, é doação e entrega. Com essa satisfação dos clientes, comprovadas aqui hoje, temos a certeza que somos uma empresa que atua com a excelência do cuidado. É o nosso maior valor, pois é o que praticamos no dia a dia. Cada pessoa que foi impactada positivamente, certamente as palavras refletem efetivamente naquilo que é o mais sagrado na vida, que é a saúde”, destaca o CEO da Unimed Ribeirão Preto, Julio Cesar Paim.

Os clientes podem se comunicar com a Ouvidoria através dos canais oficiais da Unimed: site (www.unimedribeirao.com.br), Ouvidoria, App Unimed Cliente SP (Contato com a Unimed/Ouvidoria), presencial (Rua Altino Arantes 918, de segunda a sexta-feira das 7h30 às 17h30), ou pelo e-mail ouvidoria@unimedribeirao.com.br.

Sobre a Unimed Ribeirão Preto

Referência em saúde para Ribeirão Preto e região, a Unimed oferece aos seus clientes serviços de qualidade de vida, com ética e uma visão humanizada. Fundada em 1971, a Unimed Ribeirão Preto conta com mais de 1.000 médicos e possui serviços próprios para atendimento a cerca de 170 mil clientes, além de outros 30 mil atendidos em sistema de intercâmbio com as outras Unimeds: Hospital Unimed, Unimed 24 Horas, Laboratório, Centro de Diagnóstico por Imagem, Farmácia, Núcleo de Atenção à Saúde (NAS), Espaço Viver Bem, Departamento de Saúde Ocupacional (DSO) e Centro de Reabilitação, além de ampla estrutura de hospitais credenciados, pronto atendimento, laboratórios,  ambulâncias e o Centro de Atenção à Saúde Alto da Semar (CAS), em Sertãozinho, garantindo qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnósticos.

Conheça nossos Parceiros

Mais Notícias
Pular para o conteúdo